App para mystery shopper
La app para mystery shopper de CityTroops Trade Marketing permite evaluar atención, exhibición, ejecución y experiencia de compra directamente desde el punto de venta. Cada visita queda registrada desde el celular con formularios configurables, fotografías y observaciones del evaluador para centralizar toda la operación de mystery shopping en una sola plataforma.
Clientes en más de 22 países
confían en CityTroops para mystery shopping.
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Comience una prueba de valor de hasta 15 días, sin límite de usuarios ni reportes. Usted elige con cuántos promotores, supervisores o personal de trade marketing arrancar – desde 1 hasta 500 o más.
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- Prueba de valor a tu medida y sin límites de usuarios
- Catálogo de 100+ reportes
- Personalización disponible*
*Personalización disponible con fee de configuración.
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Evaluación de puntos de venta desde la app para mystery shopper
El evaluador registra datos del punto de venta, completa checklists, adjunta fotografías y documenta observaciones directamente desde el celular. La app permite ejecutar evaluaciones de forma estructurada y mantener trazabilidad de cada visita realizada en campo.
- Registro de punto de venta y tipo de canal
- Captura de fotografías durante la visita
- Registro de observaciones del evaluador
- Evidencia asociada a cada reporte
- Evaluaciones desde dispositivos móviles
Medición de experiencia de compra con mystery shopping
El mystery shopping permite medir cómo se ejecuta realmente la evaluación de servicio al cliente en cada punto de venta. El evaluador registra exhibición de productos, promociones visibles, atención, conocimiento del personal y estado del área de exhibición durante el recorrido. Cada visita queda respaldada con evidencia fotográfica y observaciones estructuradas.
- Evaluación de exhibición de productos
- Validación de promociones y material POP
- Medición de atención del personal
- Verificación de conocimiento del producto
- Registro de limpieza y orden
- Evidencia fotográfica de cada visita
Centralización de reportes de mystery shopping
Cada vez que el evaluador finaliza una visita, el reporte aparece automáticamente en el feed cronológico de la plataforma web. Desde ahí se pueden revisar reportes, consultar fotografías y acceder al historial de visitas realizadas en la operación.
- Feed cronológico de reportes
- Acceso a visitas registradas
- Consulta de fotografías y observaciones
- Búsqueda por fecha, zona o evaluador
- Historial centralizado de reportes
Personalización de reportes para mystery shopper
Cada operación de mystery shopping mide cosas distintas. Una empresa de retail no evalúa lo mismo que una franquicia de servicios o una distribuidora farmacéutica. CityTroops no impone una estructura fija, el cliente personaliza reportes, preguntas, criterios y secciones según lo que necesita medir en cada tipo de punto de venta o industria.
- Reportes personalizables
- Preguntas adaptadas a cada operación
- Criterios personalizados por cliente
- Secciones dinámicas por industria
- Estructura flexible de evaluación
Monitoreo de operación de mystery shopping en tiempo real
La plataforma muestra una vista general de la operación con métricas globales y el mapa de puntos de venta evaluados. El decisor puede visualizar rápidamente visitas realizadas, evaluadores activos y cobertura de la operación desde un solo lugar.
- Total de visitas realizadas
- Cantidad de evaluadores activos
- Sitios cubiertos por la operación
- Mapa de puntos de venta evaluados
- Resumen general de actividad
- Vista centralizada de la operación
Centralice visitas, valide la ejecución en punto de venta y supervise cada reporte generado desde una sola plataforma. Con CityTroops, las empresas obtienen visibilidad sobre la experiencia de compra y el cumplimiento operativo en sus puntos de venta.
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Preguntas y respuestas (FAQ)
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Una app para mystery shopper permite realizar evaluaciones de punto de venta desde dispositivos móviles. Sirve para medir experiencia de compra, calidad de atención, ejecución comercial y cumplimiento operativo mediante formularios, fotografías y reportes centralizados.
Un software para mystery shopping puede evaluar exhibición de productos, promociones, atención del personal, limpieza, conocimiento del producto, material POP y otros criterios relacionados con la experiencia del cliente en el punto de venta.
Cada evaluación queda registrada desde la app con ubicación, fotografías, datos del punto de venta y evidencia asociada a la visita. Esto permite validar la ejecución del evaluador y mantener trazabilidad de cada reporte.
La centralización facilita el acceso a la información de campo, el seguimiento de visitas y la consulta histórica de reportes. También permite revisar resultados entre zonas o puntos de venta desde una sola plataforma.
Sí. La plataforma muestra métricas generales de la operación y el mapa con los puntos de venta evaluados para tener una vista rápida del avance y cobertura en campo.
